Vom Umgang mit schwierigen und gewaltbereiten Klienten: Strategien für mehr Sicherheit und Souveränität

Das praxiserfahrene Autorenteam stellt wirksame Strategien der Kommunikation und Deeskalation vor. Die Autoren schildern typische (Konflikt-)Situationen, die sich leicht auf die eigene Umwelt übertragen lassen. Sie stellen wichtige, einprägsame Informationen zur Verfügung und erklären am konkreten...

Ausführliche Beschreibung

Gespeichert in:  
Bibliographische Detailangaben
1. VerfasserIn: Rösch, Stefanie (VerfasserIn)
Beteiligte: Linsenmayr, Rainer ; BALANCE buch + medien Verlag
Medienart: Druck Buch
Sprache:Deutsch
Veröffentlicht: Köln BALANCE buch + medien verlag GmbH & Co. KG 2017
In:Jahr: 2017
Ausgabe:2., überarbeitete Auflage
Online Zugang: Inhaltsverzeichnis (Verlag)
Bestand in Tübingen:In Tübingen vorhanden.
UB: 59 A 8076
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Schlagwörter:
Communication > Psychological aspects
Deeskalation
Interpersonal Communication
Interpersonal Communication > Aggressiveness
Interpersonal Conflict > Prevention
Klient > Gesprächsführung > Konfliktbewältigung > Aggressivität
Kundenorientierung
Lehrmittel
Verwaltung
Verwaltung > Kundenorientierung > Deeskalation
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