Vom Umgang mit schwierigen und gewaltbereiten Klienten: Strategien für mehr Sicherheit und Souveränität

Das praxiserfahrene Autorenteam stellt wirksame Strategien der Kommunikation und Deeskalation vor. Die Autoren schildern typische (Konflikt-)Situationen, die sich leicht auf die eigene Umwelt übertragen lassen. Sie stellen wichtige, einprägsame Informationen zur Verfügung und erklären am konkreten...

Full description

Saved in:  
Bibliographic Details
Main Author: Rösch, Stefanie (Author)
Contributors: Linsenmayr, Rainer ; BALANCE buch + medien Verlag
Format: Print Book
Language:German
Published: Köln BALANCE buch + medien verlag GmbH & Co. KG 2017
In:Year: 2017
Edition:2., überarbeitete Auflage
Online Access: Inhaltsverzeichnis (Verlag)
Availability in Tübingen:Present in Tübingen.
UB: 59 A 8076
Check availability: HBZ Gateway
Subito Delivery Service: Order now.
Keywords:
Communication > Psychological aspects
Deeskalation
Interpersonal Communication
Interpersonal Communication > Aggressiveness
Interpersonal Conflict > Prevention
Klient > Gesprächsführung > Konfliktbewältigung > Aggressivität
Kundenorientierung
Lehrmittel
Verwaltung
Verwaltung > Kundenorientierung > Deeskalation
Related Items:Erscheint auch als: 1668489635