Citizen self-presentation and aggression in ticket fining events: a video observational study
Despite the risk of employee victimization, research on deviant citizen behavior in frontline encounters is limited. When passengers are issued a fine on the bus, they sometimes respond aggressively toward the ticket inspector. This article identifies how citizens present themselves in ticket fining...
| 1. VerfasserIn: | |
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| Beteiligte: | |
| Medienart: | Elektronisch Aufsatz |
| Sprache: | Englisch |
| Veröffentlicht: |
2022
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| In: |
Deviant behavior
Jahr: 2022, Band: 43, Heft: 8, Seiten: 897-911 |
| Online-Zugang: |
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