RT Article T1 Aktives Zuhören - wesentlicher Erfolgsfaktor einer Mediation JF Zeitschrift für Konfliktmanagement VO 6 IS 6 SP 254 OP 256 A1 Fuchtmann, Engelbert LA German YR 2003 UL https://krimdok.uni-tuebingen.de/Record/1640317074 K1 Mediation K1 Grundlagenfragen