Gesprächsführung in Konflikt- und Krisensituationen. Ein Curriculum zur Verbesserung der sozialen Kompetenzen der Beamten des allgemeinen Vollzugsdienstes in den baden-württembergischen Justizvollzugsanstalten - Burgheim, Joachim (Zeitschrift für Strafvollzug und Straffälligenhilfe, 1994)