Hansen, U. (1987). Verbraucherzufriedenheit und Beschwerdeverhalten. Schwerpunktreihe Marketing und Verbraucherarbeit.
Chicago-Zitierstil (17. Ausg.)Hansen, Ursula. "Verbraucherzufriedenheit Und Beschwerdeverhalten." Schwerpunktreihe Marketing Und Verbraucherarbeit 1987.
MLA-Zitierstil (8. Ausg.)Hansen, Ursula. "Verbraucherzufriedenheit Und Beschwerdeverhalten." Schwerpunktreihe Marketing Und Verbraucherarbeit, 1987.
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